记者从云南公路联网收费管理有限公司获悉，为了更好地满足全省驾乘人员的出行需求，该公司进一步优化线上办理ETC程序。驾乘人员足不出户，下载“云南ETC”App即可实现自主申办ETC卡签设备及咨询新办售后等问题。

小贴士

年关将近，一些不法分子打着“认证失效”“办理到期”的名义，向车主发送附带“认证”链接的诈骗短信，不少车主信以为真，造成财产损失。遇到这样的情况怎么处理？

该类短信是不法分子使用伪基站群发。正常渠道的业务短信提醒，不会附带链接并引导用户点击，如果客户对收到的信息有疑问，请第一时间向办理银行或ETC客服（云南ETC客服热线：0871-12328）咨询。

如果通行ETC车道被拦截（不抬杆）怎么办？

驶入ETC车道遇到不抬杆的情况，少部分情况为标签（OBU）读取异常所致，多数情况为ETC卡签被列入状态名单所致。所谓状态名单，是指银行扣费失败、车辆电子标签（OBU）状态异常或办理信息异常，因此ETC无法正常使用。出现不抬杆情况，客户可以致电云南ETC客服查询通行异常的原因，工作人员将依据造成车辆通行异常的原因，回复相应处理建议。

线下新办ETC的办理网点有哪些？

为了更好满足用户申办ETC的需求，经与建设银行云南省分行协商，我省16个州市均有建设银行网点可为用户办理ETC。

王磊