2017年是昆明市创建全国文明城市关键之年，晋宁区卫生计生局结合行业自身特点，积极发挥部门优势，致力营造一流服务环境，于细微处诠释服务宗旨，抓好“四项服务”凸显文明之风，助力全国文明城市创建。

抓好文明引导服务。全区各医疗卫生单位安排文明控烟劝导员，在门诊大厅、输液室、取药窗口等各科室开展文明控烟劝导工作，同时合理引导就医群众在各个窗口门诊排队，文明就医、取药；安排控烟劝导员开展劝烟工作，确保医疗卫生单位的无烟环境。近期医疗窗口单位环境明显改善，前来就医群众文明意识进一步提高。

抓好窗口微笑服务。卫计系统要求各医疗单位在显眼位置张贴《医疗卫生行业从业规范》，并推行医务人员“微笑服务”，制定窗口服务工作标准，规范窗口服务文明用语，杜绝工作中出现态度、语言生、冷、硬、横等现象。结合“医疗质量提升”活动，每个单位设置了意见簿和意见箱，对有对医疗服务人员工作态度等问题和意见，立即落实整改，切实提升窗口服务质量。

抓好医疗志愿服务。今年以来，各医疗机构深入开展志愿服务活动，邀请上级医院专家到区人民医院、乡镇卫生院为百姓开展免费健康义诊服务；区级医院积极组织志愿者深入到乡镇、村委会开展免费送医送药活动；社区卫生服务中心、乡镇卫生院扎实开展公共卫生服务为辖区老年人、孕产妇开展免费健康体检等服务，深入辖区学校幼儿园开展儿童健康体检工作和传染病防控、急救知识宣传培训，截至目前，共开展各类医疗志愿服务10余次。

抓好健康宣教服务。结合“弘扬雷锋精神，争创文明城市” 党员活动日、学雷锋志愿活动日、“慢性病防治”“艾滋病宣传” 爱国卫生月、无偿献血日、职业病防治宣传周、等各个主题月活动，组织区医疗单位、妇幼保健院、疾控中心、区乡镇（中心）卫生院在郑和文化广场及各乡镇人群密集处开展健康促进、医疗义诊和健康宣教、咨询服务，并开展文明城市创建宣传，今年开展各类宣传服务活动20余次。为居民免费测量血压和血糖近500人次。同时发放宣传资料6000余份，积极倡导健康生活方式提高身体素质、把文明卫生健康养生的理念传递到市民手中。

蔡耀光