（记者 钱丙申 通讯员 丁开美）为全面加强网络舆情的预警防范、宣传引导和舆情应对工作，及时回应广大人民群众和全社会对安全生产和应急管理工作的关注和支持，切实解决安全生产和应急管理工作中存在的不足和问题，进一步树立应急管理部门的良好形象。巧家县应急管理局按照“三个亲自”（重要工作亲自部署、重要问题亲自过问、重大事件亲自处置）的原则，切实将网络舆情工作作为倾听民声、了解民意、把握舆论导向的重要抓手，切实转变工作理念，增强信息公开意识，强化网络舆情应对处置措施，不断提升网络舆情的应对工作能力。巧家县应急管理局及时调整充实了由主要领导任组长、相关人员为成员的舆情信息工作领导组，切实加强对舆情信息工作的领导；制定完善了《巧家县应急管理局安全生产和应急管理网络舆情工作方案》和《巧家县应急管理局舆情信息管理制度》，进一步明确工作责任，细化工作指标，分解工作任务，确实将工作落到实处，进一步强化对安全生产和应急管理舆情信息的监测、研判和回应，有效避免反应迟缓、被动应对的问题发生。围绕促进干部规范执法、文明执法，依法行政等工作重点，定期组织新闻发言人和网络舆情管理人员进行培训，及时受理群众咨询投诉，及时公开热点和敏感话题真实情况，发挥舆情在传播政务信息、引导社会舆论、畅通民意渠道中的作用，不断提升舆情信息人员的政策把握能力、舆情研判能力、解疑释惑能力和回应引导能力，牢牢把握网络舆情处置工作的主动权。通过96128服务热线和公布举报电话等形式畅通民意沟通渠道，主动深入企业，与服务对象面对面座谈，征求服务对象对规范行政行为、改进工作作风和优化服务环境等方面的意见和建议，通过倾听民声，关注民情，不断拓宽广大群众和服务对象了解安全生产和应急管理工作工作的渠道，最大限度地保障知情权、参与权、监督权，使社会公众了解、理解、支持安全生产和应急管理工作，不断提升广大群众和服务对象对应急管理部门的满意度。召开相关会议2次，征求各类意见建议6条。

编辑 张燕 校审 谢祖禹

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