为更好更快服务退役军人，云南省曲靖市陆良县在争创枫桥式退役军人服务中心（站）建设中，超前谋划，创新驱动，沿着 “互联网+退役军人服务” 智能化发展思路，打通服务保障“最后一公里”，走出一条“零距离”服务退役军人的“陆良模式”。
智慧的碰撞：一朵云推动另一朵云
退役军人是党和国家的宝贵财富，是国防建设的重要力量。陆良县现有12000多名退役军人，目前每年以近200人的速度递增。随着退役军人群体逐年增多，加之去向安置复杂，流动性频繁，退役军人的服务保障需求日益增大。
2019年陆良县开新布局，大刀阔斧启动机构改革，成立退役军人事务局；2020年再以创建新时代枫桥式退役军人服务中心为重磅举措，打造退役军人之家，真正把党和政府的关怀和温暖传递给每一位退役军人。
这个“家”应该如何来当，来打造？是摆在新组建部门和负责人面前的头等大事。退役军人刘奇林自退役后一直从事武装、政法工作，县退役军人事务局成立后，他被任命为局党组书记、局长，作为负责人、当家人、新班长，面对退役军人事务诸多新问题，他尤记“脱下戎装仍是兵”，切实肩负起服务好、保障好退役军人的职责使命。
看着“家”里堆满从全县各地辛苦收集来的上万份退役军人的档案资料，如何将这些档案“化繁为简”，像公安系统的户籍管理一样清晰明了，准确无误?刘奇林苦苦思索：要是能借助互联互通的一体化信息平台，来完善档案电子化管理那该多好！他一心想把“家”打整得让退役军人有“兵”至如归的荣誉感、幸福感、获得感和归属感。
王江雁，陆良县参战退役军人，曾经也是一名民政系统的公职人员，后下海经商，把商场当作人生的“第二战场”。他勇闯新路，将爨陶文化艺术品做得风生水起，享誉省内外。在前进路上，他不忘初心，对军人事务有着特殊的情结。
多年来，王江雁长期帮一名家住外地的陆良籍退役军人认证身份信息，每年都要往返好几趟。为此，他感同身受，便萌生出和刘奇林一样的想法：“一些上年纪的老兵每年都要到局里进行信息认证非常麻烦。现在是信息时代，如果有一个信息平台在家里就可以完成认证，只需要一分钟。”
王江雁在深圳有公司有业务，而深圳更是人才的“硅谷”。凭着军人的拼搏闯劲和商人的敏锐嗅觉，听闻全国要加强退役军人服务中心的信息化建设，他为之振奋，闻令而动，迅速“网络”深圳的高科技人才，利用互联网、云计算、大数据等信息技术，研发“拥军智慧”平台。
“信息平台要什么有什么，不仅可以存留档案，所有退役、现役军人都可以随时随地了解和查寻到自己需要的信息，既省去奔波之苦，又不怕档案资料遗失，为更多人服务是军人的天职！”王江雁道出涉足信息技术的初衷。
2019年8月，曲靖市举办首届“建行杯”退役军人创业创新大赛。刘奇林代表官方参加，王江雁代表商家参赛。王江雁带来的不仅有精美的爨陶，还有他的信息技术新成果。
真是“踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫”。刘奇林万分感慨，“我们为了规范整理上万份档案资料，二十多人花了一年多的时间，整了一屋子档案袋堆着，我找了档案局，还得专门找房子堆放，找人出钱来看管。多少老兵的档案发黄变质，有的字都看不清。服务中心的信息化平台建设，不光是配几台电脑就完事，能够把这些档案全部录入电脑，上载平台，变成简洁明了、集约高效的数据、文字和程序，不但规范，还很美观。一站式、窗口式综合服务才是解决问题的根本所在。”
刘奇林和王江雁在交流中一拍即合，带着将一体化信息服务平台作为燃动“退役军人之家”的引擎的发展夙愿，老兵们撞出火花般的热情！
智慧的跃动：在信息高速公路上纵横驰骋
思想的碰撞是一种智慧，要把庞杂信息装进数据库，更是一种智慧。但说来容易，做起来并非易事。
陆良县退役军人服务中心和平台公司为了实现让退役军人认证“只需一分钟”，办事“最多跑一次”，一年来，集中大量人力智力精力打造一体化信息平台，走上一条开创“化繁为简”的信息高速之路，由此拉开数万亿跳动字节的大数据华章。
红军不怕远征难，万水千山只等闲。为打造这个信息服务平台，王江雁率领云南南翔科技有限公司（寓意：云南的信息技术也能腾飞）近30名年轻的IT行业精英，2018年就深入深圳、北京、云南等地学习调研，设计平台架构，至2019年7月才初具模型。2019年8月，陆良退役军人服务中心和南翔公司达成共识后，“南翔”团队不舍昼夜，将智慧火花绽放于研发陆良退役军人信息平台程序的操盘间。
他们用 “绣花” 般功夫对县退役军人服务中心需要的每一个工作环节进行编程，不断调整、充实和完善信息的采集、识别等一系列基础模块。程序开发是一个艰苦卓绝的异构过程，就像点亮一盏灯，一旦电路不通，所有努力前功尽弃，又得从源头查找问题，重新编排，精准到每一个数字和字节，每个链条环环相扣。他们屡战屡败，屡败屡战，完成一次又一次的技术攻关。每一个跳动字节的后台，无不凝聚着创新的灵魂，闪烁着智慧的光芒。
为共建共享大数据，他们像开设高速公路的匝道和入出口一样，不断梳理业务流程，打通各个业务环节的数据端口和系统之间的信息壁垒，使各业务系统“横向”、“纵向”畅通无阻，实现纵向省、市、县、乡（镇）、村五级之间的业务协同，横向县局各部门之间的业务协作，以及与公安、医保、社保等外部系统的数据交互和全面兼容，甚至是自动化智能化迁移。
抓创新就是抓发展，谋创新就是谋未来。在经过一轮又一轮的开发测试，退役军人一体化信息服务平台终于2020年6月12日测试成功，取得国家版权局颁发的专利证书。据悉：此项在陆良县首家启动试运行的退役军人一体化信息“云”平台技术在云南尚属首创。该平台构架“一库四平台”，致力于将繁琐的数据和各种财务报表“一网收尽”，实现“一网受理、一网通办”。
作者：李志瑶
编辑：李昆荣 教审：杨文翠
主编：钱丙申
