云南省永仁县紧紧围绕综合档案馆“五位一体”的功能定位，把“看门守摊”变成“上门服务”，以“指导+服务”的模式力促档案规范化建设，以档案查询利用窗口为依托打造“最多跑一次”的档案查阅利用服务体系，强化服务效能建设，充分发挥馆藏档案社会效益。

重心下沉，“现场服务”固本强基。本着“对历史负责、为现实服务、替未来着想”的宗旨，以解决档案分类归档实际问题为导向，主动深入全县7个乡镇40多家县级部门、企业，从档案基础业务建设、制度建设、规范整理、保管利用等方面进行实地指导。从源头做好服务，不断提升全县档案立卷归档的质量和效率。永仁哲林实业有限公司成为楚雄州第一个通过 “云南省企业事业单位档案工作规范化管理示范单位”认定的民营企业。

问题导向，“小班教学”补齐短板。派出业务骨干对单位档案员进行面对面、手把手的业务指导、答疑解惑，有针对性的打通档案服务最后一公里，满足各单位对档案业务指导的需求，及时解决档案收集、整理和归档工作中存在的问题。共开展文书档案、会计档案、科技档案、声像档案整理归档等为内容的“小班教学”13场次300余人。

躬耕践行，“以人为本”办实事。县档案查询利用窗口坚持“以人为本”的理念，不断优化服务流程，积极推行“一次办好”档案便民服务模式，实行窗口接待、来函查阅、电话咨询、异地查档预约服务首办负责制，争取让档案信息资源多跑路，让群众少跑腿，全方位满足人民群众的档案需求。积极提供拆迁安置、低保救助、工龄认定、社会保险、变更婚姻关系、房产交易、民事纠纷、贷款等关系群众切身利益的民生档案查询利用服务，共接待利用161人次，查阅档案全宗143个280卷，复印1160余页，充分发挥档案服务大局、服务社会、服务群众的能力和水平。

刘畅 通讯员 邓天新 祁高莲