据昆明市市场监督管理局消息，2021年云南省服务质量监测情况通报日前印发，在全省16个州（市）中，昆明市得分80.88分，位列第一。这是昆明连续两年该项监测得分位列全省第一。

据介绍，本次服务质量监测围绕公共服务、生产性服务和生活性服务三个方面展开。公共服务包括生态环境、公共交通、医疗服务等12个领域，生产性服务包括信息服务、金融服务等10个领域，生活性服务包括居民和家庭服务、健康服务、养老服务等12个领域。

近年来，昆明深入践行新发展理念，坚持以质量强市战略为引领，推动服务质量水平明显提升。聚焦服务效能建设，昆明创新开展“1+2+N”工作法，即：“优质服务昆明行”一条主线，“测评+整改”两项措施，多个“公共服务领域质量提升”行动。

同时，昆明积极围绕民生热点领域抓质量建设，开展民生领域查办案件“铁拳行动”等专项执法整治，强化联合执法、行政司法衔接，畅通举报投诉渠道，加强违法失信市场主体联合惩戒，严守质量安全底线。

昆明还坚持创新引领，深入实施知识产权战略、标准化战略、品牌战略。在特色农产品、食品药品、装备制造等9个领域开展质量提升行动，实施“千家企业质量提升工程”。目前，已累计培育中国质量奖提名奖4个、省政府质量奖及提名奖16个。

昆明市市场监督管理局质量发展处有关负责人说，接下来，昆明将实施新一轮质量提升行动，积极推进服务质量领域标准化建设，推进质量基础设施“一站式”公共服务平台建设，着力提升服务效能和社会治理水平。

林碧锋